秦皇岛市人民政府政务服务中心是代表市委市政府对政务服务中心进行日常管理、监督、协调和服务的正县级特设直属事业机构。主要职能是负责对进入中心的各项审批服务业务进行协调、指导和监督，对相关制度落实情况进行检查；负责对进驻工作人员进行日常管理，并向其主管部门建议后备干部人选；主持召开重大事项联审会；受理群众投诉，负责调查、核实与处理；负责中心党团工作及工会、妇女工作；负责中心后勤服务、安全保卫及网络维护等工作。中心党委书记由市委常委、常务副市长兼任。机关工作人员31人，包括办公室、业务科、督察科、技术科、社会服务科、县区指导科6个科室，另设有企业家服务热线暨8901890社会服务网，18位话务员为企业家、市民提供24小时不间断服务。办公室负责中心党委、管委会文字材料、宣传报道和后勤、财务、人事劳资等工作；业务科负责协调、指导、监督、考核各窗口业务，确定事项办理流程和进厅事项承诺时限等工作；督察科负责各窗口工作人员的日常考勤、考核、年度考评，检查、监督、落实工作制度、管理制度等工作；技术科负责研究网络办公自动化的发展方向和机房系统维护、微机技术服务等工作；社会服务科负责企业家服务热线、1890社会服务网络的运行和管理；县区指导科负责对各县区、乡镇中心建设进行指导、监督及考核。中心成立党委，驻厅窗口工作人员在中心过组织生活，接受中心党委领导。市纪委监察局在中心设立行政效能监督检查处，负责开展行政效能监察，受理群众投诉，对事项进厅和授权情况进行督导，对厅外办理行政许可、厅外收费情况进行查处。